Как мы работаем. 5 этапов, 8-10 недель, без сюрпризов.
Всё, что здесь написано, будет также в договоре. Если что-то здесь неправда — не подписывайте.
Этапы
Встреча и диагностика
Выезжаем к вам или встречаемся в студии в Нешере. Понимаем, что вы хотите, какой бюджет, какие сроки. Без оплаты, без обязательств. В конце встречи — первое ощущение, есть ли совпадение.
Замеры и первичный проект
Выезжаем на точный замер пространства (даже если квартира ещё строится — есть способы спроектировать по плану архитектора). Строим первый эскиз, предлагаем материалы и решения, даём оценку в диапазоне ±10%.
Полный проект и утверждение
После того, как вы утверждаете направление, — полный 3D-проект, окончательный выбор материалов (показываем физические образцы), выбор фурнитуры. Окончательная цена, подписанный договор, аванс.
Производство
Раскрой на CNC, ручная сборка в мастерской в Нешере, покраска или лак в специальной камере. Вы получаете фото минимум дважды в неделю. В большинстве проектов мы приглашаем вас в мастерскую посмотреть на середине пути.
Установка
Наша бригада (мы, а не внешний подрядчик) выезжает к вам. Заносим, устанавливаем, регулируем каждый фасад, чтобы закрывался ровно. Проверяем, что каждый ящик закрывается сам с soft-close. Сдаём в руки, с письменными инструкциями по уходу.
График платежей
Открытый, прописан в договоре, без изменений посреди работы.
при подписании договора
Аванс. Подтверждает заказ и позволяет нам заказать материалы.
перед началом производства
После того, как вы утвердили финальный проект и посмотрели образцы материалов.
в день установки
После того, как всё установлено, проверено и работает. Не до.
Мы не просим 70% вперёд. Если столяр просит — спросите почему.
Что входит в цену
- ✓Полное проектирование — эскиз, 3D, технические чертежи
- ✓Все материалы — дерево, MDF, краска, столешница
- ✓Фурнитура Blum (Австрия) — петли, направляющие ящиков, специальные механизмы
- ✓Доставка к дому (по всей географии, без доплат)
- ✓Установка нашей бригадой (не субподрядчик)
- ✓Гарантия 5 лет письменно на конструкцию и отделку
- ✓Гарантия производителя Blum на фурнитуру (10 лет — пожизненно, в зависимости от детали)
Что не входит
Пишем явно, чтобы потом не было спора.
- —Электрика — добавка розеток, точек освещения, проводка под духовку/холодильник
- —Сантехника — перенос крана, слив, подключение мойки
- —Демонтаж старой кухни/шкафа и вывоз
- —Работы по гипсокартону и покраска стен
- —Премиум-столешницы нестандартных категорий (настоящий Bianco Calacatta, дорогой гранит, экзотический камень)
Если нужен кто-то для работ вокруг — даём имена электрика, сантехника и мастера по гипсокартону, с которыми работаем годами. Без комиссии.
Гарантия письменно
Договор включает подробный пункт о гарантии: 5 лет на конструкцию, покраску и столешницы. Гарантия производителя Blum на фурнитуру. Любая поломка из-за материала или работы — исправляем за свой счёт. PDF-копию шаблона договора можно получить до встречи — если хотите прочитать до того, как приехать.
Запросить шаблон договора в WhatsAppЧастые вопросы о процессе
Если задержка по нашей вине (не из-за внешнего поставщика, задерживающего редкий материал) — получаете компенсацию по договору: 1% от цены за каждую неделю задержки. Мы не берём проекты, в сроки которых не уверены.
Зависит от этапа. До начала производства (этап 3) — можно менять без доплат. После того, как уже режут на CNC, изменение означает выброс материала, и есть доплата. Считаем заранее, не сюрпризом.
Если это гарантийный случай (материал или работа) — чиним за свой счёт. Если это эксплуатационная поломка (открыли дверцу силой, вбили гвоздь в фасад для картины) — чиним, но за плату. В любом случае — отвечаем и чиним, не пропадаем.
Да, с удовольствием. В большинстве проектов есть дизайнер или архитектор со стороны клиента, и мы работаем по их чертежам или предлагаем правки, если есть техническая проблема. Без комиссии, без навязывания.
Да. В договоре указано имя поставщика, тип дерева, серия Caesarstone, модель Blum. Если хотите увидеть счёт-фактуру на закупку — показываем. Хотите приехать в мастерскую посмотреть материал до начала работы — приезжайте.
Нет. Очередь по дате подписания. Если у вас срочный проект из-за свадьбы или рождения ребёнка — скажем заранее, реально ли это. Если нет — не возьмём.
На первой встрече показываем фотографии проектов, объясняем разницу между скандинавским и shaker, понимаем стиль дома. Если после встречи вы всё ещё не уверены — не требуем ответа в тот же день.
3-4 в производстве в один момент, на разных этапах. Это максимум, на который мы (Йосси + два подмастерья) можем дать настоящее внимание. Если видим, что есть перегрузка, — переносим встречи, а не берём и не успеваем.